Les FAQ

Quand-est ce que ma commande de Scellée par le Père Noël sera envoyée ?

Les commandes commencent à être envoyées le premier novembre et elles sont envoyées 24-72 heures après que la commande est placée. Une fois que la commande est envoyée vous recevrez une notification d’envoi de commande de l’USPS (le service postal des Etats-Unis).

Quel est la dernière date de commande pour garantir que je reçoive la commande pour Noël ?

La dernière date de commande est le 18 décembre avec une expédition régulière. Nous vous conseillons de commander tôt et de ne pas attendre. Nous offrons des expéditions accélérées.

Est-ce que je peux commander deux lettres différentes avec deux différents textes ?

Oui! Vous pouvez choisir entre des combinaisons de 5 fonds différents et 12 textes différents.

Est-ce que le kit interactif de la veille de Noël peut être adressée à plus qu’un seul enfant ?

Oui ! Vous pouvez ajouter deux personnes à chaque kit.

Est-ce que vous offrez une première lettre de Noël à un bébé ?

Oui ! Après avoir choisi votre entête de lettre, vous pouvez choisir la lettre numéro 11 : « Le premier Noël du bébé! ».
C’est une très bonne manière d’introduire le Père Noël à votre enfant et de commencer la tradition de la Lettre du Père Noël !

Est-ce que vous avez une lettre pour un enfant assez âgé et qui commence à douter que le Père Noël existe ?

Oui ! L’essentiel dans Noël est la magie de Noël ! La lettre « Tu es peut-être un ado mais tu peux toujours croire ! » va expliquer que Noël a un sens plus profond que les cadeaux : croire à la magie et l’esprit de Noël !

Mon enfant n’a pas été trop bon cette année. Est-ce que vous avez une lettre pour les méchants ?

Oui ! Parfois un enfant a besoin d’une dernière alarme pour avoir une place sur la Liste de Noël. Notre lettre de méchants va leur rappeler que Noël approche et qu’il y a toujours du temps pour être sur la Liste de Noël.

Est-ce que vous avez une lettre spéciale pour COVID ?

Oui ! Même si le coronavirus est là, le Pôle Nord prend tous les précautions pour une livraison sauve la veille de Noël ! Le Père Noël n’a jamais raté un Noël et il ne ratera pas celui-là non plus !

Qu’est-ce que c’est que le Pôle Nord portable ?

Le Pôle Nord portable est une plateforme en ligne utilisée par le Père Noël est ses Elfes pour envoyer des messages vidéos et des appels personnalisés aux gens autour du monde. Depuis que ça a commencé en 2008, le site et l’application de téléphone ont permit au Père Noël d’envoyer des millions de messages, diffusant des doses extras de l’esprit de Noël.

Comment pourrais-je accéder à ma vidéo portable et personnalisée depuis le Pôle Nord ?

Vous pouvais accédez à votre vidéo depui portablenorthpole.com/coupon-code

Où-est ce que je peux obtenir mon code coupon pour ma vidéo portable et personnalisée depuis le Pôle Nord ?

Votre code coupon sera dans votre courriel de confirmation. Si vous avez des troubles à le trouver s’il vous plait envoyez à info@sealedbysanta.com avec votre numéro de commande et nous allons vous envoyer un nouveau code.

Est-ce que mon ordre vient avec une vidéo portable et personnalisée depuis le Pôle Nord ?

Toutes les lettres Scellée par le Père Noël et tous les produits portables depuis le Pôle Nord viennent avec une vidéo personnalisée.

Qu’est-ce que c’est que le Pôle Nord virtuel ?

Scellée par le Père Noël a fait un partenariat avec talktosanta.com pour sauver Noël ! C’est possible que le Père Noël ne soit pas dans les centres commerciaux cette année, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas lui dire ce que vous souhaitez pour Noël ! Chaque paquet virtuel du Pôle Nord contient une lettre Scellée par le Père Noël et un appel vidéo live de 10 mins avec le Père Noël!

Comment pourrais-je accéder à mes appels vidéos live ?

Après avoir placé votre commande vous allez recevoir un mail de confirmation avec votre code coupon. Allez vers talktosanta.com et choisissez l’heure que vous avez demandée et orgnaisez votre appel. Vous allez mettre votre code coupon à la caisse.

Est-ce que je peux ajouter d’autres personnes qui sont ailleurs a mes appels live avec le père Noël ?

Oui vous pouvez ! Vous pouvez l’ajouter avec un prix minimal.

J’ai organisé un appel à une certaine heure mais maintenant j’aimerai bien la changer

Ça ne fait rien ! Une fois que vous êtes sur le site de Talk To Santa vous pouvez changer l’heure.

Après avoir acheté, quand-est ce que je dois régler mon appel ?

Nous vous conseillons de les régler dans les 24-48 heures suivantes pour que vous ne perdez pas votre temps. Le Père Noël est très occupé ce temps de l’année.

Each Sealed By Santa package is personalized to the individual child. If you are not happy with your purchase please let us know with in 30 days of receiving and we will send you a brand new package or credit you for a different item. All you have to do is send back the package and we will take care of the rest!

 

Si vous n’avez pas trouvé votre question,

veuillez cliquer sur notre Chat Live, ou envoyez-nous sur info@sealedbysanta.com